۱- شما پس از پرداخت شهریه دوره و ثبت نام در دوره، دانش آموز دوره شناخته می شوید. پس از ثبت نام در دوره محتوای آموزشی پیش دبستان در اختیار شما قرار می گیرد. این محتوا تنها برای استفاده توسط دانش آموز دوره است پس شما حق بازنشر محتوای دوره اعم از ویدئوها، درسها و … را در هیچ قالب و کانالی نخواهید داشت و در صورت مشاهده پیگرد قانونی خواهد داشت.

۲- مدت زمان تحويل: تمام محتوا بصورت آنی در اختیار دانش‌آموز قرار می‌گیرد.

۳- دسترسی به دوره‌های آموزشی پیش دبستان فقط برای مدت مشخص و محدودی که برای هر دوره در قسمت مهلت دوره تعیین شده است، می‌باشد.

۴- با توجه به حقوق مالکیت معنوی امکان دانلود ویدئوها در دوره‌های پیش دبستان وجود ندارد و دانش آموز این دوره‌ها باید ویدئوها را تنها به صورت آنلاین و از طریق وبگاه پیش دبستان مشاهده نماید.

۵- پرداختها: کلیه پرداختهای خریدار با اتصال این سامانه به درگاه پرداخت اینترنتی و از طریق شاپرک صورت می گیرد و پرداخت از طریق تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب قابل انجام است. بعد از پرداخت کد پیگیری و مبلغ پرداختی دربخش مالی قسمت «وضعیت و گردش مالی» قابل مشاهده می‌باشد.

۶- روند مرجوعی و استرداد وجه: در صورت انصراف از خرید کارشناسان مربوطه با خریدار تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر ۷۲ ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می شود.

۷- پشتیبانی و بررسی شکایات: پشتیبانی ارایه شده در وبگاه پیش دبستان از طریق پاسخگویی تلفنی و سیستم تیکت، بصورت ۲۴ ساعته ارایه می‌شود. شماره‌های تلفن ذکر شده در وب سایت همه روزه به جز پنجشنبه‌ها و روزهای تعطیل از ساعت ۱۰ الی ۱۷ آماده پشتیبانی و دریافت شکایات و پاسخگویی تلفنی مسایل خریداران می‌باشد. در صورت وجود هر گونه سوال و یا نیاز به پشتیبانی می‌بایست از روشهای مذکور اقدام فرمایید.

۸- رعایت حریم شخصی: وبگاه پیش دبستان حفظ حریم خصوصی کاربران را جزو وظایف لاینفک خود می‌داند و از آنجایی که برای خرید، پشتیبانی، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبگاه اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند، متعهد می‌شود حداکثر امنیت اطلاعات کاربران را تامین نماید و از دسترسی غیرمجاز و افشای اطلاعات جلوگیری نماید.